I,recebi um item danificado ou com defeito. O que devo fazer?
Temos orgulho da qualidade de nossos itens e, se houver algo menos do que ótimo, queremos consertar. Caso receba um artigo danificado ou com defeito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e tentaremos resolver o problema o mais rapidamente possível. Certifique-se de incluir as informações abaixo:
1) O número do seu pedido.
2) Nome do produto ou número SKU/código do produto (você pode encontrá-lo em seu e-mail de confirmação).
3) Descreva os danos/defeitos e forneça fotos nítidas.
I recebido o item errado. O que devo fazer?
Queremos sempre garantir que receberemos todos os seus favoritos! Se cometemos um erro e enviamos o item errado, não se preocupe – nós consertaremos!
Caso receba o item errado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e tentaremos resolver o problema o mais rápido possível.
Certifique-se de incluir as informações abaixo:
- Seu número de ordem
- Forneça fotos dos itens e do pacote que você recebeu.
O que devo fazer se faltar algum item no meu pacote?
Se você recebeu um pacote com um item faltando, provavelmente é uma das duas coisas:
1) Para que seus pedidos cheguem o mais rápido possível, alguns pedidos podem chegar em pacotes separados. Verifique seu e-mail de confirmação de envio para ver se seu pedido chegará em vários pacotes.
2) Se você não recebeu seu pedido completo até a data de entrega prevista, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos analisar isso o mais rápido possível.
Para onde devo enviar minhas devoluções?
Depois de enviar sua solicitação de devolução, enviaremos o endereço de devolução. Envie SOMENTE para o endereço de devolução que fornecemos e não para o endereço da embalagem original ou sua devolução não será recebida.
Vocês fornecem etiquetas de devolução gratuitas?
:Geralmente não cobrimos o custo de devolução, mas se houver algum problema de qualidade com o item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e resolveremos o problema o mais rápido possível.
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